Ulica 12 redarstvenika 9

32010 Vukovar, Hrvatska

+385 99 838 3479

Često Postavljana Pitanja

Molimo pročitajte odgovore na najčešće postavljena pitanja pre nego nam pošaljete poruku.

Plaćam li dostavu za naručene proizvode?

POŠTARINA za sve proizvode naručene u našoj internet trovini za vas je potpuno BESPLATNA, osim onih koji pristižu kao “small package”. Prema aktualnom važećem cjeniku Hrvatske pošte usluga uručenja “malog paketa” naplaćuje se 4,50 kuna. “Mali paket” odnosno “small package” usluga je koja postoji u međunarodnom poštanskom prometu u okviru dostave pismovnih pošiljki do dva kilograma. Namet je koji proizlazi od strane HR pošte na području HR. Namet nije moguće platiti kroz ponudu.

Koji su načini plaćanja prihvatljivi u internet trgovini?

Kupci iz Republike Hrvatske naručene proizvode mogu uplatiti kreditnim i debitnim karticama (trenutačno nedostupno), putem virmana ili opće uplatnice u svim poslovnicama FINA-e ili Hrvatske pošte, te putem mobilnog ili internet bankarstva. Kupci izvan Republike Hrvatske naručene proizvode mogu platiti putem PayPal-a. Za kupce izvan Republike Hrvatske na našem web shopu postavljen je konverter valuta koji prikazuje cijenu artikala u drugim ponuđenim valutama.  Cijena prikazana u drugoj valuti informativnog je karaktera i može se neznatno razlikovati obzirom na odnos tečaja odabrane valute u odnosu hrvatsku kunu (HRK) u trenutku same kupnje. Točan iznos tečaja za pojedine valute i njihov odnos sa HRK možete u svakom trenutku provjeriti OVDJE. U smislu naplate proizvoda jedina relevantna cijena je ona izražena u hrvatskim kunama (HRK). Stvarni iznos artikla prilikom kupnje artikla u drugoj valuti, dobit će se preračunavanjem tečaja odabrane valute u odnosu na hrvatsku kunu (HRK) u trenutku plaćanja, a ovisit će o iznosu tečaja koji obračunava banka izdavatelj kartice.

Koliko dugo traje dostava proizvoda?

Uobičajeno vrijeme dostave poručenih artikala iznosi 12 – 30 radnih dana.
Ponekad u iznimnim slučajevima (državni blagdani, nepredviđene okolnosti u poštanskom prometu i druge nepridveđene okolnosti) dostava može potrajati najviše do 60 radnih dana.

Kako naručiti u internet trgovini?

Proces narudžbe u našoj trgovini iznimno je jednostavan. Kupovinu možete obaviti kao gost ili kao registrirani korisnik. Registrirani korisnici dobijaju nagradne bodove u okviru našeg programa vjernosti te ostvaruju brojne druge pogodnosti.
Odaberite artikal koji želite kupiti, pozorno odaberite veličinu (uz svaki proizvod priložena je i tablica veličina), odaberite, boju ili model, zatim artikl dodajte u košaricu. Sada možete nastaviti kupnju ili idite u košaricu kako bi vas sustav proveo kroz proces naplate.
Ukoliko plaćate općom uplatnicom, virmanom, internet ili mobilnim bankarstvom ispunite obrazac sa traženim podatcima (Ime, prezime, adresa dostave, mail adresa). Mail adresa koju unesete mora biti važeća jer na nju ćete dobiti potrebne informacije kako bi mogli završiti uplatu i čitav proces narudžbe.

Ukoliko plaćate kreditnim karticama ili putem PayPal-a naš sustav će vas provesti kroz proces narudžbe.

Imam li pravo na raskid ugovora i povrat novca?

Da. Sukladno zakonu o zaštiti potrošača članak 72. svaki ugovor sklopljen sredstvom daljinske komunikacije na koji se primjenjuju pravila sadržana u ovom članku Zakona potrošač može, ne navodeći za to razlog, raskinuti u roku od četrnaest dana. Više informacija o uzajmnim odnosima kupca i trgovca, rokovima, uvjetima i posljedicima,
te obvezama kupca i trgovca u slučaju jednostranog raskida ugovora pročitajte u našim uvjetima poslovanja.

Da li je kupnja u vašoj internet trgovini sigurna?

SSL sigurnosni certifikat enkripcije podataka koji koristimo na našim stranicama jamči uistinu najveću razinu sigurnosti i povjerljivosti prilikom razmjene povjerljivih podataka.

Dobijam li račun za kupnju u internet trgovini?

Naravno, za svaku transakciju obavljenu na našim stranicama, na mail adresu koju uneste u sustavu biti će vam dostavljen račun za isporučenu robu/uslugu. Račun se izdaje u elektronskom obliku i pravovaljan je bez potpisa i žiga.

Pošaljite nam email