“EMPERA“ se obvezuje pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, na način da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza; informira kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito daje kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima i trećim osobama kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici “ Empera obrta za trgovinu i usluge ”, i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

Ova Izjava o privatnosti odnosi se na povjerljivost osobnih podataka koji su prikupljeni u procesu registracije Kupaca Internet stranice Empera.hr, odnosno u procesu registracije Korisnika primatelja obavijesti o proizvodima i akcijama Internet stranice Empera.hr.

Empera, obrt za trgovinu i usluge (u daljem tekstu EMPERA), kao pružatelj usluga Internetske stranice Empera.hr, te prodajnih Empera aplikacija za android i iOS uređaje pridržava se važećih propisa sa ciljem zaštite privatnosti svojih Kupaca odnosno Korisnika, a posebice Opće uredbe o zaštiti osobnih podataka EU. Ovim dokumentom opisano je EMPERA postupa sa podatcima.

Upućuju se Korisnici Internet stranica Empera.hr, te prodajnih Empera aplikacija za android i iOS (u daljnjem tekstu KORISNICI) odnosno Korisnici primatelji obavijesti o proizvodima i akcijama Empere (u daljnjem tekstu KORISNICI) da pročitaju sve navedeno na ovoj stranici kako bi lakše razumjeli koje podatke EMPERA prikuplja i obrađuje, u koju svrhu, temeljem koje pravne osnove, s kime ih i zašto dijeli, koje zaštitne mjere provodi, te koja su vaša prava vezano za pristup osobnim podacima, ispravak, brisanje te vaše pravo na prigovor.

Svaki Kupac odnosno Korisnik koji ima bilo kakva pitanja u vezi osobnih podataka može poslati e-mail poruku na adresu gdpr@empera.hr

Prihvaćanjem ove Izjave o privatnosti klikom prilikom registracije Kupca odnosno prijavom na Internet stranicama Empera.hr te prodajnim Empera aplikacijama za android i iOS uređaje od strane Korisnika primatelja obavijesti o proizvodima i akcijama Empere, Kupac odnosno Korisnik potvrđuje da je pročitao, razumio i da se slaže sa obradom osobnih podataka kako ih ova Izjava utvrđuje.

Tko smo mi

Empera, obrt za trgovinu i usluge

Adresa naše web stranice: https://www.empera.hr/

Adresa: 12 redarstvenika 9, 32010 Vukovar

Kontakt: empera-info@mail.com, gdpr@empera.hr

Telefon: 0915234525 , 0981893996

Što obuhvaća ova izjava o sigurnosti i privatnosti

Ova Izjava se odnosi na našu web stranicu empera.hr i ostale usluge koje pružamo (u daljnjem tekstu „Servisi“).

Izjava o sigurnosti i privatnosti se odnosi na osobne podatke i općenite podatke koje prikupljamo od Vas dok koristite Servise.
Poštujemo Vaše pravo na privatnost i obrađujemo samo osobne podatke u skladu s odgovarajućim odredbama zaštite privatnosti u Europskoj uniji i izvan nje.

Tvrtka EMPERA surađuje s pouzdanim partnerima poput Google LLC za analitičke alate (u daljnjem tekstu “Partneri”).

Za osobne podatke obuhvaćene ovom Izjavom o sigurnosti i privatnosti koju koristi web stranica, EMPERA je voditelj obrade (eng. data controller) pod Općom uredbom o zaštiti osobnih podataka (GDPR).

Koju vrstu osobnih podataka EMPERA prikuplja i zašto?

Kada kupujete nešto iz naše trgovine, kao dio postupka kupnje i prodaje, prikupljamo osobne podatke koje nam dajete kao što su; vaše ime, adresa, kontakt telefon, adresa e-pošte, naziv tvrtke i OIB tvrtke (ako tražite R1) ukoliko kupujete kao gost ili ukoliko se registrirate i otvorite svoj profil kupca tada prikupljamo i korisničko ime i lozinku. Lozinka se u našu bazu sprema u kriptiranom obliku te nama nije dostupna. Vi ste zaduženi za čuvanje navedenih podataka i molimo Vas da ne dijelite navedene podatke s drugima.

Svi gore navedeni podaci su zaštićeni lozinkom Vašeg korisničkog računa. Ukoliko kupujete kao Gost, Vaše informacije biti će vidljive nama kao vlasnicima jednokratno, prilikom kupnje, te se neće nigdje javno objavljivati.

Dok koristite naše web stranice možemo prikupljati tehničke podatke o uređajima s kojima pristupate našoj stranici, uključujući: Internet i/ili mobilnu vezu (uključuje IP adresu), podatke o marki mobilnog uređaja, Vaš operacijski sustav koji koristite, tip preglednika (eng. browsera). Sve gore navedeni podaci su podaci naših korisnika i ne odaju osobne podatke.

Marketing e-pošte (ako je primjenjivo): s Vašim dopuštenjem možemo Vam poslati e-poštu o našoj trgovini, novim proizvodima i drugim ažuriranjima.

Prilikom registracije osobe EMPERA će od Korisnika zatražiti pružanje određenih informacija o sebi (osobnih podataka) kao što su ime i prezime, adresa (uključujući poštanski broj), e-mail adresa, telefonski broj, datum rođenja (opcionalno), korisničko ime i lozinka.

Nakon što se osoba registrira za Korisnika, ima mogućnost pristupiti Programu vjernosti koji se nalazi unutar profila Kupca. Pristup u Program vjernosti ni na koji način nije obvezujući. EMPERA će kod prijave zatražiti od Kupca određene osobne podatke: Ime i prezime, adresu, grad i poštanski broj, broj telefona (opcionalno), broj mobitela, datum rođenja i spol. Korisnik potvrđuje da se slaže da obradom osobnih podataka klikom na gumb za prijavu.

Prilikom registracije osobe za Korisnika primatelja obavijesti o proizvodima i akcijama Empera.hr Internet stranice, EMPERA će od budućeg Korisnika zatražiti unos informacija o sebi (osobnih podataka) i to: ime (opcionalno) i e-mail adresu.

Davanje osobnih podataka je odluka Korisnika. Ako Kupac odnosno Korisnik ne pruži tražene obavezne informacije za određenu aktivnost koja ih zahtijeva, neće mu biti dopušteno uključivanje u takvu aktivnost, jer bez tih podataka aktivnost neće biti tehnički provediva.

Osim ovih podataka automatski prikupljamo podatke s vašeg računala, što može uključivati IP adresu, a postoje i situacije u kojima automatski prikupljamo druge vrste podataka kao što su datum i vrijeme pristupa na naše Internet stranice i aplikacije, informacije o hardveru, softveru ili internetskom pretraživaču koji koristite kao i o operativnom sustavu vašeg računala te verziji aplikacije i vašim jezičnim postavkama.

Također možemo prikupljati informacije o klikovima i stranicama koje su vam prikazane. EMPERA preporuča Korisnicima da brinu o svojoj ulaznoj lozinki za korisnički račun Internet stranice Empera.hr i Empera prodajnih aplikacija. Preporučamo prilikom odabira kombinacije znakova za lozinku svakako kombinirati velika i mala slova te brojeve, te da svakako upotrijebite lozinku od barem šest znakova. Lozinku preporučamo periodično promijeniti (barem jednom na godišnjoj razini).

Kako EMPERA prikuplja podatke o Vama

U mogućnosti smo prikupiti, obraditi i koristiti podatke o Vama u idućim situacijama:

  1. podatke koje upisujete dok koristite servise
  2. podatke koje dobijemo kada nas kontaktirate putem kontakt obrasca ili e-mail adrese

U koju svrhu EMPERA prikuplja i obrađuje osobne podatke?

EMPERA prikuplja i obrađuje osobne podatke Kupca Internet stranica Empera.hr, kao i Emperinih prodajnih aplikacija za android i iOS uređaje u svrhu provođenja sigurne provjere autentičnosti Kupaca koji pristupaju Internet stranici Empera.hr, Empera prodajnih aplikacija za android i iOS uređaje, realizacije ugovora o kupnji robe ili usluga, dostave robe Kupcu, komunikacije s Kupcem, eventualnih pravnih postupaka vezanih uz realizaciju ugovora, te dijelom primjenjujemo i automatizirane procese za obradu kako bismo stalno unaprjeđivali svoje procese u interesu Kupaca, kako bi ponuda za Kupca bila individualnija te kako bi svoju ponudu proizvoda i usluga što više prilagodili navikama i potrebama Kupaca. EMPERA prikuplja i obrađuje osobne podatke Kupaca prijavljenih u Program vjernosti u svrhu izrade personaliziranog sadržaja kroz automatizirane procese za obradu podataka.

EMPERA prikuplja i obrađuje osobne podatke Korisnika primatelja obavijesti o proizvodima i akcijama u svrhu slanja obavijesti, poziva na sudjelovanje u nagradnim natječajima putem e-maila, društvenih mreža ili drugih komunikacijskih kanala na koje ste se prethodno prijavili, eventualnih pravnih postupaka vezanih uz realizaciju ugovora, radi stvaranja korisničkog profila s ciljem individualnog primanja obavijesti, istraživanja tržišta te poboljšanja efikasnosti i kvalitete naših usluga.

Ne prikupljamo podatke o maloljetnicima. Uvjerimo li se kako su takvi podaci preneseni nama bez pristanka roditelja ili skrbnika djece mlađe od 18 godina, uklonit ćemo ih bez odgađanja. Maloljetnici mlađi od 18 godina ne smiju koristiti naše stranice niti aplikacije. Emperine internetske stranice Empera.hr, kao ni prodajne aplikacije za andoid i iOS uređaje nisu dizajnirane tako da privuku maloljetnike. Sadržaj na ovim stranicama i aplikacijama nije namjenjen maloljetnicima.

Kako koristimo Vaše podatke?

Vaše podatakte obrađujemo isključivo kako bi mogli ispuniti uslugu servisa koji ste koristili, da ispunimo pravne obveze (npr. računovodstvo) ili iz drugih razloga koji su bitni da Vas držimo obaviještenim/om kako bismo Vas zaštitili od prijevare. Za sve ostale svrhe ćemo Vas uvijek pitati za dozvolu i nuditi mogućnost povlačenja te dozvole u bilo kojem trenutku. Vaše osobne podatke možemo otkriti ako je to zakonski zahtijevano ili ako kršite naše Uvjete korištenja ili Uvjete kupnje. Vaše podatke ne prodajemo drugim servisima niti partnerima, niti na bilo koji način ugrožavamo vašu privatnost niti sigurnost.

Kako EMPERA upravlja Vašim podacima

Podaci koje unosite putem web stranice smješteni su na serveru koji se nalazi unutar Europske unije i kojem samo mi kao vlasnici imamo pristup. Na serveru se redovito provode mjere zaštite osobnih podataka protiv neovlaštenog ili nezakonitog postupanja, slučajnog gubitka uništavanja ili oštećenja. Server se nalazi smješten u vrhunski osiguranim datacentrima sa kontrolom pristupa i sigurnosnim sustavima.

Koliko dugo čuvamo Vaše podatke?

Osobne podatke čuvamo dokle god je to potrebno u svrhu ispunjenja obveza pokrivenih ovom Izjavom o sigurnosti i privatnosti. U iznimnim slučajevima kada to nalaže zakon, računovodstvo ili neka druga zakonska pravila/obaveza, rok čuvanja Vaših podataka može biti duži od navedenog. Ukoliko više nećemo imati razloga za čuvanje Vaših podataka isti će biti obrisani odnosno uništeni. Vaši podaci se pohranjuju dokle god koristite naše servise. Ukoliko odlučite prestati koristiti naše servise određeni podaci prikupljeni o Vama ostati će u svrhu ispunjenja poreznih, pravnih i računovodstvenih obveza.

Kako možete povući pristanak?

Ako se nakon pristanka predomislite, možete povući vašu suglasnost da vas kontaktiramo, za kontinuirano prikupljanje, korištenje ili otkrivanje vaših podataka u bilo koje vrijeme, putem Centra za privatnost ili kontaktirajući nas na mail: gdpr@empera.hr

Koja je pravna osnova obrade osobnih podataka?

Korisnik unosom svojih osobnih podataka te potvrdom (klikom) o prihvaćanju Općih uvjeta poslovanja i ove Izjave o privatnosti sklapa ugovorni odnos koji je temelj za kupnju proizvoda i usluga po izboru kupca na Internet stranici Empera.hr i Empera prodajnim aplikacijama za android i iOS uređaje, a koji je sadržan u Općim uvjetima poslovanja te je stoga obrada tih osobnih podataka zakonita jer se poduzimaju radnje na zahtjev Kupca radi realizacije kupnje proizvoda i usluga po narudžbi Kupca. Kupac koji se prijavljuje za Program vjernosti, unosom svojih osobnih podataka te potvrdom (klikom) na gumb Prijavi se, daje privolu za obradu svojih osobnih podataka.

Korisnik koji se prijavljuje za primanje obavijesti o proizvodima i akcijama unosom svojih podataka na Internet stranici Empera.hr te dvostrukom potvrdom ispravnosti mail adrese, daje privolu za obradu svojih osobnih podataka. Privolu Korisnik može povući u svakom trenutku obaviješću na mail adresu gdpr@empera.hr

S kojim primateljima EMPERA dijeli osobne podatke?

EMPERA neće dijeliti osobne podatke Kupca odnosno Korisnika s drugim stranama osim u slučajevima navedenim u slijedećoj točki i u situaciji kada to pozitivni zakonski propisi zahtijevaju.

EMPERA će kada to zahtijeva realizacija ugovora za kupnju proizvoda ili usluga po narudžbi Kupca podijeliti osobne podatke Kupca.

EMPERA posluje sa brojnim pouzdanim dobavljačima, agencijama, poslovnimm partnerima, kako bi korisnicima naših usluga omogućili visoku kvalitetu robe i usluga, poput dostavljačkih tvrtki, agencija za istraživanje tržišta, društvene mreže itd. Neki od primjera trećih strana sa kojima dijelimo prikupljene podatke su:

  • Partneri dobavljači: EMPERA posluje sa brojnim partnerima dobavljačima koji dostavljaju naručene proizvode krajnjem korisniku. Svi partneri prolaze temeljitu provjeru pouzdanosti i sigurnosti i sa njima dijelimo minimalnu količinu osobnih podataka nužnih za realiziranje vaše narudžbe (Ime, prezime i adresa).
  • Partneri distributeri: Kako biste bili u mogućnosti primiti vašu narudžbu ostvarenu preko naše internet trgovine ili prodajnih Empera aplikacija nužno je podijeliti vaše osobne informacije (Ime, prezime i adresa) sa distributerskim ili kurirskim službama specijaliziranim za dostavu pošiljki.
  • IT kompanije: EMPERA posluje sa tvrtkama koje pružaju podršku našim web stranicama.
  • Marketinške kompanije: Poslujemo sa marketinškim tvrtkama koje pomažu pri upravljanju elektronskom komunikacijom sa vama.
  • Payment processing (Procesuiranje plaćanja): Poslujemo sa trećim stranama koje omogućavaju spajanje prodajnog mjesta sa kartičarskim kućama, kako bi na siguran način zaprimili i upravljali vašim uplatama.

Kako EMPERA koristi Vaše podatke?

Prikupljenje podatke koristimo na slijedeće načine:

  1. da bismo ispunili naše obveze u pružanju korištenja servisa
  2. da bismo osigurali učinkovit rad servisa za računalo ili neki drugi uređaj s kojega pristupate
  3. da bismo Vam pružili informacije za koje smatramo da su primjerene Vama, poput slanja obavijesti e-mailom o pitanjima vezanim uz servis
  4. kako bismo procijenili učinkovitost naših marketinških aktivnosti i poboljšali kvalitetu našeg marketinga
  5. za porezne, pravne i računovodstvene potrebe;
  6. za svrhu odgovornosti definirane zakonodavstvom europske unije (GDPR).

Dijeljenje podataka

Vaše podatke ne dijelimo s trećim stranama. Postoje iznimke, u slučaju naših Partnera, kada dijelimo najosnovnije potrebne podatke s ciljem da nam pomognu u ispunjenju naših obveza prema Vama.

Partneri stoga mogu imati potencijalni ili pravi pristup ograničenim podacima o Vama i obrađivati ih u naše ime. Službeni naziv im je izvršitelji obrade (eng. data processors):

  • Dostavna služba koja dostavlja Vaše naručene proizvode
  • dobavljači analitičkih/statističkih alata (Google);

Vaši podaci mogu biti obrađivani, pohranjeni i preneseni van zemlje prebivališta ili Europske unije. Zakoni o privatnosti u tim državama možda nemaju jednak nivo zaštite kao u Vašoj državi ili Europskoj uniji. Kada god dijelimo Vaše osobne podatke izvan Europske unije, to činimo na temelju standardnih ugovornih klauzula Europske unije, koje su zakonski važeće mjere koje nam omogućuju prijenos tih podataka i ostvarivanje njihove adekvatne zaštite.

Razdoblje u kojem će osobni podaci biti pohranjeni

EMPERA pohranjuje osobne podatke registriranih Kupaca Internet stranice Empera.hr na razdoblje dok se ostvaruje svrha obrade, a to je razdoblje do trenutka do kada je aktivna registracija i šest mjeseci nakon prestanka registracije Kupca u kojem razdoblju će biti riješene eventualne reklamacije iz prethodnog razdoblja. EMPERA pohranjuje osobne podatke registriranih Korisnika primatelja obavijesti o proizvodima i akcijama na razdoblje dok se ostvaruje svrha obrade a to je razdoblje do trenutka do kada je aktivna registracija.

Pristup i ispravak osobnim podacima

Kupac i Korisnik u svakom trenutku ima mogućnost pristupa svojim osobnim podacima po registraciji na stranici te pristupom na „Moj nalog“ gdje Kupac može revidirati svoje osobne podatke koje je podijelio s Emperom. Kupac i Korisnik može zatražiti i dobiti od empere cjelovitu informaciju o osobnim podacima koji su pohranjeni, kao i ispravak istih slanjem e-mail poruke na mail adresu:gdpr@empera.hr

Brisanje osobnih podataka (pravo na zaborav)

Kupac i Korisnik ima pravo u bilo kojem trenutku zatražiti brisanje osobnih podataka (pravo na zaborav). Kupac to može učiniti zahtjevom na mail adresu gdpr@empera.hr i podaci će biti izbrisani bez odgađanja.

Korisnik ima mogućnost podnošenja zahtjeva za brisanje u svakoj obavijesti koju primi od EMPERE putem maila odnosno može poslati e-mail poruku na mail adresu gdpr@empera.hr u kojoj navodi da se njegovi osobni podaci izbrišu.

Pravo na prigovor

Ako unatoč svim poduzetim mjerama za zaštitu osobnih podataka smatrate da imate osnove za prigovor, javite se na mail adresu gdpr@empera.hr. Naravno imate pravo na prijavu nadzornom tijelu Agencija za zaštitu osobnih podataka.

Sigurnosne mjere zaštite osobnih podataka

Prikupljeni podaci su u elektroničkom obliku i zaštićeni SSL certifikatom koji enkriptira podatke i tako osigurava da se komunikacija između računala Kupca odnosno Korisnika i empere odvija sigurnim protokolom. Zaštitu podataka EMPERA uzima ozbiljno i poduzima razne mjere opreza kako bi osobni podaci bili zaštićeni. Nažalost, niti jedan prijenos podataka preko Interneta, ili bilo koje bežične mreže ne može biti 100% siguran. Kao posljedica toga, iako EMPERA provodi razumne zaštitne mjere za zaštitu podataka ne može jamčiti zaštitu bilo koje informacije prenesene na ili s Internet stranica Empera.hr i Empera prodajnih aplikacija za android i iOS uređaje te nije odgovorna za radnje bilo koje treće strane koja takve informacije primi. EMPERA se može odlučiti na pohranu osobnih podataka kod pružatelja usluga unutar EU a samo izvanredno izvan EU. To će učiniti samo ako za tu zemlju postoji odluka Europske komisije o primjerenosti i ako je ugovoreno jamstvo te pridržavanje obvezujućih propisa o zaštiti osobnih podataka.

Ostalo

Imajte na umu da podliježemo različitim zakonima i da smo ovlašteni na zahtjev tijela državne vlasti ili nekog drugog oblika pravne obveze podijeliti Vaše osobne podatke.

U slučaju reorganizacije ili prijenosa vlasništva servisa imamo pravo prenijeti Vaše osobne podatke uključenoj trećoj strani koja će ih zaštiti u najmanje jednakoj mjeri kao mi u ovoj Izjavi o sigurnosti i privatnosti.

Linkovi

Kada kliknete veze na našoj trgovini, oni vas mogu usmjeriti s naše web stranice. Nismo odgovorni za praksu privatnosti drugih web mjesta i potičemo Vas da pročitate njihove izjave o privatnosti.

Vaša prava

Pod zakonom Europske unije imate mogućnost na dodatna prava oko zaštite osobnih podataka, stoga ovisno o Vašem prebivalištu možete imati pravo i na:

  • pristup podacima koje držimo o Vama
  • zatražiti brisanje Vaših osobnih podataka iz našeg sustava
  • zatražiti ažuriranje/izmjene Vaših osobnih podatka
  • zatražiti ograničavanje obrade Vaših podataka
  • zatražiti prijenos Vaših podataka trećoj strani
  • podnijeti žalbu nadležnom tijelu za zaštitu podataka

Prava možete ostvariti kroz naš Centar za privatnost ili kontaktom na mail: gdpr@empera.hr

Izmjena Izjave o privatnosti

Ovu Izjavu o privatnosti, EMPERA može izmijeniti u bilo kojem trenutku objavljivanjem izmijenjenog teksta Izjave o privatnosti na internetskim stranicama Empera.hr i Empera prodajnim aplikacijama za android i iOS uređaje. Zato EMPERA poziva Kupce i Korisnike da povremeno pregledaju ovu Izjavu o privatnosti na kojoj će biti označene nove izmjene, ako ih je u prethodnom periodu bilo. Ukoliko se Kupac ili Korisnik ne slaže s ovom Izjavom o privatnosti, upućujemo Kupca i Korisnika da napusti te ne pristupa i ne koristi gore navedenu internetsku stranicu i aplikacije. Izmjena izjave o privatnosti stupa na snagu odmah nakon objave na Empera internetskim stranicama i Empera prodajnim aplikacijama za adroid i iOS uređaje. Nastavak uporabe gore navedenih Emperinih Internetskih stranica i aplikacija od strane Kupca i Korisnika nakon stupanja na snagu izmjena, podrazumijeva da Kupac i Korisnik potvrđuje i prihvaća izmijenjenu Izjavu o privatnosti.